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华帝回应消费者投诉:有人不符合条件却仍要退全款

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admin 发表于 7-21 10:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
华帝回应消费者投诉:有人不符合条件却仍要退全款

华帝方面称,个别消费者购买的并非夺冠套餐型号产品,不符合退全款的条件,却要求办理退全款;根据活动规则,赠品特惠升级权益和退全款权益只能二选一,但个别消费者在选择赠品特惠升级后,仍要求退全款;消费者在非活动期间购买的产品并不参与此次退全款的活动,但是个别消费者在非活动期间购买的产品,仍要求办理退全款。

华帝公司一位不愿具名的相关负责人表示,目前网络上争议的“退全款变退购物卡”一事,并不属实。该负责人认为,“我们早在活动之前已经有具体的声明。”中国人民大学商法研究所所长、中国消费者权益保护法研究会副会长刘俊海表示,华帝公司在其官网中的公示与其在广告词内的表述不一样,消费者有权信赖其广告词中的承诺,要求华帝按照承诺进行全额退款。
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